Ønsker du at klage over KTA- Førstehjælps webshop?

Hvad er ODR - Online Dispute Resolution?

ODR - Online Dispute Resolution er en ny lov der blev indført 1. januar 2016 via EU, som har aftalt hvordan uoverensstemmelser mellem kunden og sælgeren fra webshoppen skal håndteres når begge parter er indenfor EU. ODR er en online platform bygget af EU til brug for klagehåndtering på deres eget sprog mellem købere og sælgere af varer. Platformen oversætter selv sproget til den anden part.

 

Læs mere om den nye ODR-platform og hvordan det virker her.